• Je souhaite venir avec mon groupe, comment faire pour réserver ?

Pour organiser votre visite, les modalités de réservation diffèrent selon le type de visite souhaitée :

Pour les visites libres (en autonomie) : nous vous invitons à effectuer votre réservation directement en ligne via le site dédié à la billetterie des groupes du Muséum :

Billetterie groupes du Muséum.

Avant de pouvoir accéder à la réservation, la création d’un compte est nécessaire. Si vous disposez déjà d’un compte créé lors d’une précédente réservation, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants habituels. Après la création de votre compte, sa validation par nos services peut prendre entre 24 et 72 heures. Nous vous invitons à en tenir compte lors de la planification de votre réservation.

Les créneaux de visite sont accessibles à la réservation jusqu’à 6 mois à l’avance.

Pour les visites guidées et les activités encadrées : merci de compléter le formulaire de demande de réservation disponible sur Formulaire de réservation des groupes du Muséum. Les demandes doivent être transmises au minimum 6 semaines avant la date de visite souhaitée.

Les créneaux pour les visites guidées sont réservables jusqu’à 3 mois à l’avance.

Afin de nous permettre de répondre au mieux à vos attentes et d’anticiper les périodes de forte affluence, notamment les mois de mai et juin ainsi que les jeudis, nous vous recommandons d’effectuer vos démarches le plus tôt possible.

Pour toute information complémentaire, consultez notre FAQ afin d’obtenir les premières réponses à vos questions. Si votre demande ne figure pas parmi les sujets abordés, vous pouvez contacter l’unité de réservation par mail à l’adresse [email protected].

• Puis-je venir sans réserver ?

Non, la réservation est obligatoire pour toutes les visites en groupe de plus de 10 participants (visite libre, visites guidées et ateliers) et 20 pour les groupes adultes. Elle doit s’effectuer 6 semaines minimum avant la date de visite souhaitée.

• Y-a-t-il des périodes d’ouvertures à respecter pour réserver ?

Oui, il y a un rythme d’ouverture des réservations à respecter:

Pour les visites libres : les créneaux de visite sont accessibles à la réservation jusqu’à 6 mois à l’avance.

Pour les visites guidées : les créneaux de visite sont accessibles à la réservation jusqu’à 3 mois à l’avance.

Toute demande envoyée en dehors de ces périodes d’ouverture ne sera pas traitée.

En raison de la forte affluence, les visites en groupe pendant les weekends, vacances scolaires de la Zone C ou lorsque deux zones sont en vacances simultanément, ne sont pas autorisées (hormis pour la visite libre de la Ménagerie). Le mardi est le jour de fermeture hebdomadaire des différentes galeries du Jardin des Plantes. Seules les visites libres du jardin et de la ménagerie sont possibles ce jour-là.

Une fois votre demande créée, que se passe-t-il ?

Pour les visites libres : une fois votre demande de visite créée depuis la plateforme de réservation en ligne, un devis vous sera automatiquement transmis en fonction de votre sélection. Si vous souhaitez effectuer plusieurs demandes de visites, vous devrez renouveler la saisie de chaque demande directement depuis la plateforme de réservation en ligne.

Pour les visites guidées : après avoir rempli votre formulaire de demande de visite, vous recevrez un accusé de réception par mail récapitulant les informations transmises. Attention, cet accusé de réception ne constitue pas une confirmation d’acceptation de votre demande.

À réception de votre formulaire par notre service, et sous réserve de disponibilité, votre demande sera étudiée. Si celle-ci est acceptée, vous recevrez un devis correspondant au mieux à votre souhait de visite.

Afin de valider définitivement votre réservation, le règlement de la commande devra être effectué par :

• virement bancaire ;
• mandat administratif, uniquement pour les établissements publics (à transmettre par mail).

Aucun règlement via le Pass Culture n’est actuellement possible pour les visites libres, ateliers, visites thématiques et découvertes.

Le règlement devra nous parvenir au plus tard 3 semaines avant la date de visite. Passé ce délai, l’unité de réservation se réserve le droit d’annuler votre réservation. Une fois le paiement effectué, les réservations ne pourront plus être modifiées ni remboursées.

• Est-il possible de payer sur place ?

Non, le règlement de votre visite doit se faire obligatoirement en amont, auprès du service réservation, 3 semaines minimum avant la date de visite. Aucun paiement sur place ne sera accepté.

• Je viens de recevoir un mail de relance de paiement par le service réservation, que dois-je faire?
  

Vous devez absolument contacter de toute urgence le service par mail ([email protected]) pour confirmer ou annuler votre visite. Même si vous ne souhaitez pas maintenir votre visite, il est nécessaire d’en informer le service des réservations car pour toute réservation, un créneau est bloqué tout comme un animateur. En cas de non-retour de votre part, votre visite sera annulée.

• Puis-je annuler ou déplacer ma visite ?

Conformément aux conditions générales de ventes, dans la mesure des disponibilités, les modifications pour un changement de date et d’horaire, pour un changement de thème ou pour un changement d’effectif, sont possibles jusqu’à réception du paiement. Une fois le paiement définitivement enregistré, aucune modification ne pourra être prise en compte.

Par ailleurs, en cas de visiteur(s) supplémentaire(s), le(s) billet(s) additionnel(s) sera(ont) à régler en caisse au tarif individuel concerné selon la typologie des visiteurs.

• Puis-je être remboursé ?

Selon nos conditions générales de vente, en cas d’annulation ou de modification du dossier, il ne sera procédé à aucun remboursement. Seuls les cas exceptionnels décrits dans nos conditions générales de ventes (cas de force majeure ou annulation par le Muséum) donnent lieu à un remboursement.

• Je souhaite recevoir une facture suite à ma visite, comment procéder ?

Si vous avez confirmé votre réservation par un bon de commande administratif, une facture à acquitter sera transmise à la comptabilité de votre structure, via Chorus Pro. Comme stipulé dans nos conditions générales de vente, au moment de la validation du devis par l’enregistrement du Bon de commande, les effectifs transmis sont définitifs. Il n’y a pas d’ajustement possible au réel sur place le jour de la visite des effectifs pour les paiements déjà enregistrés, comme un paiement par Bon de commande, pour faire varier le tarif de la facture à acquitter.

Si vous avez confirmé votre réservation par virement, une facture acquittée peut vous être transmise sur demande en écrivant à [email protected] .

[Aide formulaire] J’ai un problème d’affichage du site sur mon écran ?

Ce problème est lié à la résolution de votre écran d’ordinateur. En essayant de dézoomer et de modifier cette fonctionnalité dans les options internet et dans vos préférences, l’affichage du site devrait se faire correctement. Si le problème persiste, n’hésitez pas à prendre contact avec le service réservation : [email protected] .

[Aide formulaire] La date que je souhaite réserver est grisée, pourquoi ?

Les prises de réservation ne pouvant pas se faire en dessous d’un délai de 4 semaines, les dates de visites grisées ne sont donc pas accessibles.

[Aide formulaire] Je souhaite rajouter une demande supplémentaire, comment faire ?

• Quel document faut-il présenter le jour de sa venue ?

• J’ai prévu de suivre une visite avec un animateur, où dois-je le retrouver ?

Nous vous invitons à consulter le plan du Jardin.

• Je suis en retard pour ma visite, que faire ?

Si vous êtes en retard pour une visite guidée, vous pouvez appeler le standard d’accueil du muséum afin d’avertir de votre retard (01 40 79 56 01). Cependant l’animateur sera dans l’obligation d’écourter la durée de la prestation du temps équivalent au retard. La visite sera alors incomplète et l’horaire de fin de visite sera inchangé.
Veuillez noter que pour tout retard supérieur à 30 minutes, le Muséum n’assurera pas la prestation.

En cas de retard supérieur à 30 minutes pour une visite libre, le Muséum se réserve le droit d’interdire l’accès à un groupe en fonction du planning du jour.

Nous vous informons que dans tous les cas, vous ne pourrez ni demander le remboursement total ou ni le remboursement partiel de vos billets ou de la prestation.

• Combien de temps dois-je prévoir pour faire ma visite libre ?

Lors de ma visite libre, il n’y a pas de limite de temps mais toute sortie du groupe sera définitive.

• Puis-je bénéficier du droit de parole ?

Seuls les conférenciers nationaux, les guides-conférenciers titulaires d’une carte professionnelle, les conservateurs des musées français ou étrangers titulaires d’une carte professionnelle, et les personnels enseignants français ou étrangers conduisant leurs élèves sont autorisés à prendre la parole sur présentation d’un justificatif.

• Il est écrit 10h10 sur ma confirmation de visite, mais je souhaite venir à un autre horaire, est-ce possible ?

Non, pour ne pas créer de temps d’attente sur place et dans le souci de vous offrir les meilleures conditions de visite, malheureusement il n’est pas possible de venir à un autre horaire. Toutefois si vous souhaitez changer votre horaire, prenez contact avec le service réservation ([email protected] ).

Sans modification auprès du service réservation, il ne sera pas possible de rentrer en amont de votre visite.

• A quoi donne accès ma confirmation de visite ?

Mon billet donne accès au site pour lequel j’ai effectué ma réservation et mon paiement. Le site auquel j’ai accès est inscrit sur ma confirmation de visite. Il est important de vérifier le site pour lequel vous avez réservé, en cas d’erreur prenez contact avec le service réservation ([email protected] ).

• Il pleut le jour de ma visite, puis-je venir ou déplace ma visite ?

Non, la météo n’est malheureusement pas un motif d’annulation ou de report pour une visite. En cas de situation exceptionnelle, vous pouvez contacter le service réservation par mail : [email protected]

• Quelles sont les jours et horaires d’ouvertures ?

Le Jardin des Plantes est ouvert tous les jours. Consultez les horaires sur le site du Jardin des Plantes

La Grande Galerie de l’Évolution, la Galerie de Géologie et de Minéralogie, les Grandes Serres sont ouvertes tous les jours sauf les mardis, de 10h à 18h (de 10h à 17h de octobre à février pour la Galerie de Géologie et de Minéralogie, les Grandes Serres ); la Ménagerie est ouverte tous les jours de 10h à 18h (de 10h à 17h de octobre à février)

La Galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée est actuellement fermée pour travaux. 

Consultez les horaires sur le site du Jardin des Plantes

• Puis-je déposer mes effets personnels dans un vestiaire ?

Afin d’assurer la sécurité des visiteurs, le Muséum national d’Histoire naturelle applique les mesures préventives décidées par le gouvernement pour les administrations publiques.
Tous les visiteurs doivent se prêter aux contrôles de sécurité. Les valises et sacs de grande contenance sont interdits et des dispositifs de contrôles sont placés à chaque entrée du musée. Nous vous recommandons de ne pas venir visiter avec des bagages, valises ou sacs encombrants.

Attention : les effets de dimensions supérieures à 55cm x 35cm x 20cm, ne sont pas acceptés (espaces d’accueil, vestiaires, casiers, et salles d’exposition) ; les visiteurs refusant d’accéder à ces obligations pourront, à l’entrée, se voir refuser l’accès.
Des consignes gratuites sont disponibles en Grande Galerie de l’Évolution, en Galerie de Géologie et de Minéralogie et en Galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée. Veillez à prévoir une pièce de 1€ qui vous sera restituée au retrait de vos affaires. Il n’y a pas de vestiaires disponibles à la Ménagerie.

• Comment venir au Jardin des Plantes ?

En métro / RER : Gare d’Austerlitz (lignes 5 et 10, RER C), Jussieu (lignes 7 et 10), Place Monge (ligne 7) ou Censier-Daubenton (ligne 7)

En bus : lignes 24, 57, 61, 63, 67, 89, 91

En Batobus : Arrêt Jardin des Plantes

En Train : Gare d’Austerlitz et Gare de Lyon

En voiture : Parkings souterrains payants autour du Jardin des Plantes :

En autocar : 5 places disponibles sur réservation https://www.passautocar.paris.fr

Parking Paris 5 Jardin des Plantes

25 rue Geoffroy Saint-Hilaire – 75005 Paris
250 places, ouvert 24h/24, 7j/7

Parking Lagrange-Maubert

15 rue Lagrange – 75005 Paris
430 places, ouvert 24h/24, 7j/7

Parking Maubert Collège des Bernardins

37 boulevard Saint-Germain – 75005 Paris

637 places, ouvert 24h/24, 7j/7

• Quels sont les accès possibles ?

Pour venir sur le grand site du Jardin des Plantes, vous pouvez entrer par ces différentes adresses :

• 36, 38, 40 rue Geoffroy-Saint-Hilaire
• 2, 8, 10, 18 rue Buffon
• 47, 57 rue Cuvier
• Place Valhubert
  75005 Paris

• Existe-t-il des lieux de restauration ?

Nous vous proposons plusieurs offres de restauration :

• Restaurant Jardin Folia
• L’espace Café de la Grande Galerie de l’Évolution
• Les 3 kiosques « Otaries », « Ménagerie » et « Valhubert »
• Les 3 kiosques de glaces artisanales Louise

Pour plus d’informations concernant la restauration nous vous invitons à consulter la page des services proposés au Jardin des Plantes.

• Pourrais-je pique-niquer avec mon groupe ?

Des tables de pique-nique sont accessibles dans le jardin ainsi qu’à la Ménagerie. Deux pelouses sont autorisées (hors période hivernale), le long des grilles (côté rue Buffon) et le long des Serres, toutes les autres pelouses sont strictement interdites.

• Quelles sont les différents types de visites pour les groupes en situation de handicap ?

Les groupes  en situation de handicap ont accès à une programmation dédiée. Pour toutes informations, vous pouvez nous contacter : [email protected] .

Ces visites sont proposées sur réservation, et sont animées par un animateur ou un médiateur scientifique :

Les visites découvertes (durée 1h30) permettent d’appréhender les expositions, les jardins et le zoo dans leur ensemble.

Les visites thématiques (durée 1h) permettent d’explorer un sujet comme, « la biodiversité », « l’évolution de la vie ».

Les ateliers et visites à distance sont proposées pour permettre aux classes éloignées ou empêchées, de découvrir, en direct, les riches collections du MNHN au Jardin des Plantes.

Les visites libres permettent de découvrir en toute autonomie l’ensemble des musées, jardins et zoos.

• Combien de personnes peuvent composer mon groupe ?

Pour les groupes en situation de handicap, l’effectif total des groupes est limité à 16 personnes (dont 8 participants et 8 accompagnateurs).

Au-delà de cet effectif, plusieurs groupes devront être constitués et le service de réservation vous proposera une solution de visite adaptée.

• Quels sont les tarifs ?

L’exonération des droits d’entrées est accordée aux groupes en situation de handicap. La présentation d’un justificatif en cours de validité est obligatoire.

Tarif forfaitaire pour une visite libre : 15 € frais de réservation par galerie visitée et par groupe.

Pour les visites guidées et les ateliers : Tarif unique à 50 € pour un groupe entre 10 personnes et 20 personnes, accompagnateurs inclus.

Ce tarif comprend la garantie du créneau de réservation sans attente, même en cas d’affluence.

• Le Jardin des Plantes, les Galeries et la Ménagerie sont-ils accessibles pour les personnes en situation de handicap ?

Retrouvez plus d’informations sur l’accessibilité sur le site internet du Jardin des Plantes 

• Sera-t-il possible de me prêter un fauteuil roulant le jour de ma visite ?

Des fauteuils roulants sont disponibles, sous réserve de disponibilités, à la Grande Galerie de l’Évolution, à la Ménagerie ainsi qu’au pavillon d’information à l’entrée du Jardin des Plantes, place Valhubert. Retrouvez plus d’informations sur les ascenseurs accessibles sur le site internet du Jardin des Plantes .

• Quelles sont les différents types de visites proposées ?

Les publics éloignés ont accès à une programmation dédiée. Pour toutes informations, vous pouvez nous contacter : [email protected] .

Ces visites sont proposées, sur réservation, et sont animées par un animateur ou un médiateur scientifique :

Les visites découvertes (durée 1h30) permettent d’appréhender les expositions, les jardins et le zoo dans leur ensemble.

Les ateliers et visites à distance sont proposées pour permettre aux classes éloignées ou empêchées, de découvrir, en direct, les riches collections du MNHN au Jardin des Plantes.

Les visites libres permettent de découvrir en toute autonomie l’ensemble des musées, jardins et zoos.

• Combien de personnes peuvent composer mon groupe ?

Les groupes du champ social sont compris entre 10 et 30 personnes en visite libre et jusqu’à 20 personnes pour les visites guidées.

Au-delà de cet effectif, plusieurs groupes devront être constitués et le service de réservation vous proposera une solution de visite adaptée.

Pour plus d’informations, merci de consulter la page dédiée : https://www.jardindesplantesdeparis.fr/fr/champ-social-4254

• Quels sont les tarifs ?

L’exonération des droits d’entrées est accordée aux groupes issus du champ social. La présentation d’un justificatif en cours de validité est obligatoire.

Tarif forfaitaire pour une visite libre : 15 € frais de réservation par galerie visitée et par groupe.

Pour les visites guidées et les ateliers : Tarif unique à 50 € pour un groupe entre 10 personnes et 20 personnes, accompagnateurs inclus.

Ce tarif comprend la garantie du créneau de réservation sans attente, même en cas d’affluence.